在新城区锡林郭勒北路街道迎宾南路社区，网格员们都拥有着多重身份，特别是每到供暖季，他们还担任着“供热管家”这一角色。他们穿梭在居民楼之间，了解供热问题、对接维修部门解决供热故障、24小时在岗待命，是居民温暖过冬的“守护者”。

　　“人民银行小区昨天半夜突然没暖气了，已经报修，我们现在过去跟进一下……”霍秀英拿起记录本和同组的王彩云说。来到维修点与师傅沟通好解决方案后，霍秀英和王彩云一边走一边盘算着此处爆管点会影响100多户居民，稍后需要一家一家打电话或者上门沟通。一路上她们的手机一直响个不停，微信、电话不断。

　　“必须挨家挨户跟进，第一时间帮助居民解决供热方面的问题。同时，我们还要在每个小区微信群内积极回复居民们提出的问题，通过交流了解供热效果，搭建起居民与供热企业之间的桥梁。”王彩云表示。

　　在寒冷的冬季，总有一些人默默地坚守在一线，为千家万户送去温暖。霍秀英和王彩云便是其中之一。她们用坚守和奉献打通了供热服务百姓的“最后一公里”。在她们的努力下不仅提高了供热服务的效率和质量，更赢得了辖区住户的广泛认可和赞誉，成为百姓心中的温暖守护者。

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　　在新城区锡林郭勒北路街道迎宾南路社区，网格员们都拥有着多重身份，特别是每到供暖季，他们还担任着“供热管家”这一角色。他们穿梭在居民楼之间，了解供热问题、对接维修部门解决供热故障、24小时在岗待命，是居民温暖过冬的“守护者米乐M6 米乐平台”。

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